Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Bu belgede, verilerinizi nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açık bir şekilde anlıyoruz.
Veri Toplama ve İşleme Süreçlerimiz
Crystal RiverWay olarak, teknik etkinlik destek hizmetlerimizi sunarken çeşitli kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler arasında iletişim bilgileriniz, işletme detaylarınız ve hizmet tercihleriniz bulunuyor. Verilerinizi yalnızca hizmet kalitemizi artırmak ve size özel çözümler sunmak amacıyla kullanıyoruz.
Önemli not: Türkiye'deki mevzuata tam uyum sağlayarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde tüm işlemlerimizi gerçekleştiriyoruz. Verileriniz, yasal dayanaklarımız olmadan hiçbir şekilde işlenmez.
- İletişim formlarında girdiğiniz ad, telefon ve e-posta bilgileri
- Hizmet talebinizle ilgili işletme ve proje detayları
- Web sitemizde gezinirken oluşan teknik veriler
- Hizmet sürecinde paylaştığınız özel gereksinimler
Veri Güvenliği ve Koruma Önlemlerimiz
Verilerinizin güvenliği için çok katmanlı koruma sistemleri kullanıyoruz. Tüm veriler şifreli olarak saklanıyor ve sadece yetkili personelimiz erişebiliyor. Sunucularımız Türkiye'de bulunan güvenli veri merkezlerinde barındırılıyor.
Özellikle hassas işletme bilgilerinizi korumak için ek güvenlik protokolleri uyguluyoruz. Bu kapsamda, düzenli güvenlik taramaları yapıyor ve sistemlerimizi sürekli güncel tutuyoruz. Herhangi bir güvenlik açığı tespit ettiğimizde, derhal müdahale edip gerekli önlemleri alıyoruz.
Veri ihlali durumunda, yasal süre içerisinde hem ilgili otoriteleri hem de etkilenen müşterilerimizi bilgilendiririz. Bu durumda alınması gereken önlemler konusunda detaylı rehberlik sağlarız.
Kişisel Veri Haklarınız
Türk mevzuatı gereği, kişisel verileriniz üzerinde çeşitli haklarınız bulunuyor. Bu hakları kullanmanız için gereken süreçleri olabildiğince basitleştirdik. Talebinizi bizimle paylaştığınızda, en geç 30 gün içerisinde geri dönüş yapıyoruz.
Bilgi Talep Etme Hakkı
Hangi verilerinizi işlediğimizi, ne amaçla kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı öğrenebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu süreci ücretsiz olarak yürütüyoruz.
Silme Hakkı
Yasal saklama süresi dolan verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz şekilde gerçekleştirilir.
İtiraz Etme Hakkı
Veri işleme faaliyetlerimize itiraz edebilir ve işlemeyi durdurma talebinde bulunabilirsiniz.
Veri Saklama ve Silme Politikamız
Kişisel verilerinizi, hizmet sözleşmemiz devam ettiği süre boyunca saklıyoruz. Sözleşme sona erdikten sonra, yasal yükümlülüklerimiz gereği belirli verileri 10 yıl süreyle arşivliyoruz. Bu süre sonunda tüm veriler güvenli şekilde imha ediliyor.
Aktif olmayan müşteri kayıtları için daha kısa saklama süreleri uyguluyoruz. Son iletişimden 3 yıl sonra, temel iletişim bilgileri dışındaki tüm veriler otomatik olarak siliniyor. Bu süreci takip edip, düzenli raporlar hazırlıyoruz.
Verilerinizin silinmesi talebiyle ilgili başvurularınızı help@crystalriverway.info adresine iletebilirsiniz. Kimlik doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra, en geç 15 iş günü içerisinde silme işlemini gerçekleştiririz.
Çerez Kullanımı ve Web Analizi
Web sitemizde temel çerezler kullanarak daha iyi bir deneyim sunuyoruz. Bu çerezler sayesinde site performansını ölçebiliyor ve teknik sorunları tespit ediyoruz. Kişisel kimliğinizi ortaya çıkaracak bilgiler toplamıyoruz.
Analiz verilerini sadece hizmet kalitemizi artırmak için kullanıyoruz. Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini, hangi içeriklerin beğenildiğini anlayarak, size daha uygun bilgiler sunmaya çalışıyoruz. Bu verileri kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Üçüncü Taraf Paylaşımları
Kişisel verilerinizi, açık rızanız olmadan hiçbir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz. Sadece hizmet sunumumuz için gerekli olan durumlarda, güvenilir iş ortaklarımızla sınırlı veri paylaşımı yapıyoruz. Bu durumda da en katı güvenlik protokolleri uygulanıyor.
- Teknik alt yapı sağlayıcıları (sadece sistem işletimi için)
- Yasal yükümlülük gereği resmi kurumlar
- Açık rızanızla belirlediğiniz özel durumlar
Gizlilik Konularında İletişim
Kişisel veri haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:
E-posta: help@crystalriverway.info
Telefon: +905325975651
Adres: İzzet Paşa, 23200 Elâzığ Merkez/Elazığ
Gizlilik politikamızda değişiklik yaptığımızda, web sitemizden ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapacağız.